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这家被所有投资人拒绝的公司,现在估值300亿美金了

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17: 17: 39技术实验室

作者:叶开甫

郑和岛

这两位设计毕业生,因为无力承担租金,别无选择,只能踏上创业之路。

早期的公司遭到所有投资者的拒绝,并且已接近破产。创始人甚至不得不亲自发传单和拍照.

在过去的十年中,该公司成立于2008年底,在191个国家和地区的10万个城市开展业务,重塑酒店和旅游业,估值超过300亿美元(约合2124亿美元)元)。

这家公司是Airbnb,很少有人知道它是如何完成的。本文来自Airbnb的经验。

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Airbnd联合创始人兼首席执行官Brian Chesky [p>

01

最大的挑战是:管理一个拥有2,000人的公司

创始人布莱恩说:越成功,越孤独。因为越来越少的人经历过类似于你的阶段和问题。

当被问及布莱恩最大的挑战是什么时,布赖恩说,这不是纽约市的法律障碍,不是进入新市场的策略,而是如何管理一个2000人的公司。

他告诉我,他在成立Airbnb之前没有管理过团队。

“作为公司经理,我没有手册。我需要找出如何处理100万件事。公司有不同的阶段。在早期,有一个好主意,然后这个想法被转变成为人们需要和喜爱的产品。

然后,企业家的身份发生了巨大变化 - 从创造优质产品到建立能够始终如一地创造优质产品的公司。

企业家越成功,经历过类似阶段和挑战的人越少,他们就越孤独。

现在Brian管理着一家拥有2000名员工的公司,对他来说,如何保持公司的企业精神至关重要。

02

“你想愿意做一个

你周围的人认为你疯了“

Brian和他的朋友Joe Gebbia都是罗德岛设计学院的毕业生。布莱恩答应他的母亲在毕业时找到一份医疗保险工作,乔在毕业典礼上抓住了它。和他一起生活,Brian有一天我们会一起建立一家公司。 Brian当时觉得不可思议。

2007年底,布莱恩厌倦了洛杉矶工业设计师的生活,坚决辞掉工作,节省了1000美元,开车北上旧金山加入乔。

乔告诉他租金是1150美元,布莱恩有些遗憾并且没有问过他们搬到了旧金山。

在生存的压力下,他们想解决租金短缺问题。那一年的设计会议就是在旧金山举行的。住房还不够。乔和布莱恩在房子里放了一张空气床并给它充气。周末,有三个人住在他们的空气床上,来自犹他州,印度和波士顿。

许多优秀公司的创始人正在解决他们自己的问题。它们可能不是拯救野生动物的一个大问题,但在他们的生活中发现了一些痛点。企业家在解决自己的痛点方面比普通人有更深刻的见解和观察。

除了为自己解决问题外,Brian还说:“企业家必须愿意被周围的人认为是疯子。因为如果其他人认为这是一个好主意,那么人们已经做到了。”

在2015年的员工会议上,Brian告诉所有员工,政府监管或竞争对手可能会扼杀Airbnb,但Airbnb失去了“疯狂”能力。

03

我宁愿拥有100粒脑粉

也没有100万人认为你的产品不错

每个成功的公司都有一个转折点。对于Airbnb,它于2009年被选入YCombinator(一家着名的美国投资机构)。当我去采访YC的负责人Paul Graham时,Paul最初拒绝了。但乔拿走了一盒奥巴马的小麦早餐盒。当他离开时,保罗在乔的手上看到了早餐盒,非常好奇。

所以,乔赢得了讲故事的机会。在硅谷,你可能会发现比乔和布莱恩更难找到一个更有影响力的讲故事的人,所以保罗对两位创始人通过出售谷物早餐盒来“融资”的想法印象深刻,最后将橄榄枝扩展到Airbnb。

保罗说他们就像“蟑螂”,他们的活力是顽强的。

后来,保罗给Airbnb创始人一个改变公司的建议:从不可能大的事情开始。做一些无法扩展的事情,然后你可以自然地扩大规模。

“最好让100个爱你的人超过一百万像你一样的人。”

翻译:我宁愿有100个脑粉,也没有100万人认为你的产品不错。

由于Airbnb在2009年的数十名房东都在纽约,三位创始人在湾区做了什么? Paul敦促他们去纽约与用户见面,并根据用户访谈提供最完美的用户体验。

当这100个早期客户成为“去除脑子的粉末”时,他们会传递这个词并传播所需的产品。

同样由于在下雪天进行用户访谈,Brian意识到Airbnb需要提供专业的摄影服务。在没有一分钱的情况下,我如何聘请专业摄影师?有人说企业家是无所不能的。除了设计和组装早餐盒外,Brian和Joe还是最专业的摄影师。

04

共识通常是最温和的途径

2011年,一位Airbnb女性房东在互联网上发布投诉说她通过Airbnb租了房子,房子被房客摧毁了。

房客打开衣柜,偷走了她的相机,电脑,珠宝,甚至拿了她的出生证和社会保险卡。

租户还在壁炉里烧东西,因为他们在烧毁时没有打开排气装置,房间里满是烟尘。

在这个职位曝光后,舆论妄图,Airbnb面临巨大的公关压力。

当时,在Airbnb内部,每个人的意见也不一致:有些人认为公司应该承认错误并承担责任;其他人说承担任何责任可能导致更多的投诉;

其他人认为应该把事情挂得很高;顾问建议不要轻易打扰受害者;律师的意见是,不要急于做出决定。

每个人都有自己的观点,未能达成共识。

Airbnb的创始人并未等待大家达成共识,而是做出了自己的决定

他写了一封诚挚的道歉信,开头的第一句是:“这次我们真的搞砸了。”

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除了完全补偿女性房东的损失外,创始人还宣布Airbnb将向每位房东捐款5万美元,以保护他们免受损失;他们还开通了24小时客户服务热线,并将客户服务人员数量增加了一个。时报。

事实证明,这不是一个完美的解决方案,但它足以平息风暴。

创始人后来得出结论:“在关键时刻,达成协议的决定往往是最温和的路线,往往是最糟糕的。在目前的危机中,你需要选择左或右。达成共识后不要做出决定。“

05

暂时忘记名利,与用户成为朋友

首先,Brian会提醒自己,他需要成功并成长。

他会问自己:我有什么问题需要解决?谁是我的用户?我在哪里可以看到它们?然后,他将首先为用户设计完美的体验,弄清楚体验的细节,然后再回过头来。

最需要关注用户并成为朋友,他们的经历是最重要的。

原因很简单:用户唯一关心的是你制作他们真正喜欢的产品。

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06

企业家的最大敌人是他们自己

学会专注,不要同时做3个项目,这样就不能做到最好。如果您在下班后尝试创业,您需要意识到,在您完全投入工作之前,很难取得成功。

学会专注!学会专注。

布莱恩说:创业是一件非常艰难的事情。在你有一个团队之前,这是一个24x7不间断的工作。

创业可以花费你的整个时间。与此同时,布莱恩提到企业家的最大敌人就是他自己。

在业务开始时,您可能会感到整个世界都在与您作斗争。似乎有一个人在一个孤岛上尽力而为。没有人关注。

直到有一天,你的努力和结果都被注意到了。

作者:叶开甫

郑和岛

这两位设计毕业生,因为无力承担租金,别无选择,只能踏上创业之路。

早期的公司遭到所有投资者的拒绝,并且已接近破产。创始人甚至不得不亲自发传单和拍照.

在过去的十年中,该公司成立于2008年底,在191个国家和地区的10万个城市开展业务,重塑酒店和旅游业,估值超过300亿美元(约合2124亿美元)元)。

这家公司是Airbnb,很少有人知道它是如何完成的。本文来自Airbnb的经验。

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Airbnd联合创始人兼首席执行官Brian Chesky [p>

01

最大的挑战是:管理一个拥有2,000人的公司

创始人布莱恩说:越成功,越孤独。因为越来越少的人经历过类似于你的阶段和问题。

当被问及布莱恩最大的挑战是什么时,布赖恩说,这不是纽约市的法律障碍,不是进入新市场的策略,而是如何管理一个2000人的公司。

他告诉我,他在成立Airbnb之前没有管理过团队。

“作为公司经理,我没有手册。我需要找出如何处理100万件事。公司有不同的阶段。在早期,有一个好主意,然后这个想法被转变成为人们需要和喜爱的产品。

然后,企业家的身份发生了巨大变化 - 从创造优质产品到建立能够始终如一地创造优质产品的公司。

企业家越成功,经历过类似阶段和挑战的人越少,他们就越孤独。

现在Brian管理着一家拥有2000名员工的公司,对他来说,如何保持公司的企业精神至关重要。

02

“你想愿意做一个

你周围的人认为你疯了“

Brian和他的朋友Joe Gebbia都是罗德岛设计学院的毕业生。布莱恩答应他的母亲在毕业时找到一份医疗保险工作,乔在毕业典礼上抓住了它。和他一起生活,Brian有一天我们会一起建立一家公司。 Brian当时觉得不可思议。

2007年底,布莱恩厌倦了洛杉矶工业设计师的生活,坚决辞掉工作,节省了1000美元,开车北上旧金山加入乔。

乔告诉他租金是1150美元,布莱恩有些遗憾并且没有问过他们搬到了旧金山。

在生存的压力下,他们想解决租金短缺问题。那一年的设计会议就是在旧金山举行的。住房还不够。乔和布莱恩在房子里放了一张空气床并给它充气。周末,有三个人住在他们的空气床上,来自犹他州,印度和波士顿。

许多优秀公司的创始人正在解决他们自己的问题。它们可能不是拯救野生动物的一个大问题,但在他们的生活中发现了一些痛点。企业家在解决自己的痛点方面比普通人有更深刻的见解和观察。

除了为自己解决问题外,Brian还说:“企业家必须愿意被周围的人认为是疯子。因为如果其他人认为这是一个好主意,那么人们已经做到了。”

在2015年的员工会议上,Brian告诉所有员工,政府监管或竞争对手可能会扼杀Airbnb,但Airbnb失去了“疯狂”能力。

03

我宁愿拥有100粒脑粉

也没有100万人认为你的产品不错

每个成功的公司都有一个转折点。对于Airbnb,它于2009年被选入YCombinator(一家着名的美国投资机构)。当我去采访YC的负责人Paul Graham时,Paul最初拒绝了。但乔拿走了一盒奥巴马的小麦早餐盒。当他离开时,保罗在乔的手上看到了早餐盒,非常好奇。

所以,乔赢得了讲故事的机会。在硅谷,你可能会发现比乔和布莱恩更难找到一个更有影响力的讲故事的人,所以保罗对两位创始人通过出售谷物早餐盒来“融资”的想法印象深刻,最后将橄榄枝扩展到Airbnb。

保罗说他们就像“蟑螂”,他们的活力是顽强的。

后来,保罗给Airbnb创始人一个改变公司的建议:从不可能大的事情开始。做一些无法扩展的事情,然后你可以自然地扩大规模。

“最好让100个爱你的人超过一百万像你一样的人。”

翻译:我宁愿有100个脑粉,也没有100万人认为你的产品不错。

由于Airbnb在2009年的数十名房东都在纽约,三位创始人在湾区做了什么? Paul敦促他们去纽约与用户见面,并根据用户访谈提供最完美的用户体验。

当这100个早期客户成为“去除脑子的粉末”时,他们会传递这个词并传播所需的产品。

同样由于在下雪天进行用户访谈,Brian意识到Airbnb需要提供专业的摄影服务。在没有一分钱的情况下,我如何聘请专业摄影师?有人说企业家是无所不能的。除了设计和组装早餐盒外,Brian和Joe还是最专业的摄影师。

04

共识通常是最温和的途径

2011年,一位Airbnb女性房东在互联网上发布投诉说她通过Airbnb租了房子,房子被房客摧毁了。

房客打开衣柜,偷走了她的相机,电脑,珠宝,甚至拿了她的出生证和社会保险卡。

租户还在壁炉里烧东西,因为他们在烧毁时没有打开排气装置,房间里满是烟尘。

在这个职位曝光后,舆论妄图,Airbnb面临巨大的公关压力。

当时,在Airbnb内部,每个人的意见也不一致:有些人认为公司应该承认错误并承担责任;其他人说承担任何责任可能导致更多的投诉;

其他人认为应该把事情挂得很高;顾问建议不要轻易打扰受害者;律师的意见是,不要急于做出决定。

每个人都有自己的观点,未能达成共识。

Airbnb的创始人并未等待大家达成共识,而是做出了自己的决定

他写了一封诚挚的道歉信,开头的第一句是:“这次我们真的搞砸了。”

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除了完全补偿女性房东的损失外,创始人还宣布Airbnb将向每位房东捐款5万美元,以保护他们免受损失;他们还开通了24小时客户服务热线,并将客户服务人员数量增加了一个。时报。

事实证明,这不是一个完美的解决方案,但它足以平息风暴。

创始人后来得出结论:“在关键时刻,达成协议的决定往往是最温和的路线,往往是最糟糕的。在目前的危机中,你需要选择左或右。达成共识后不要做出决定。“

05

暂时忘记名利,与用户成为朋友

首先,Brian会提醒自己,他需要成功并成长。

他会问自己:我有什么问题需要解决?谁是我的用户?我在哪里可以看到它们?然后,他将首先为用户设计完美的体验,弄清楚体验的细节,然后再回过头来。

最需要关注用户并成为朋友,他们的经历是最重要的。

原因很简单:用户唯一关心的是你制作他们真正喜欢的产品。

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06

企业家的最大敌人是他们自己

学会专注,不要同时做3个项目,这样就不能做到最好。如果您在下班后尝试创业,您需要意识到,在您完全投入工作之前,很难取得成功。

学会专注!学会专注。

布莱恩说:创业是一件非常艰难的事情。在你有一个团队之前,这是一个24x7不间断的工作。

创业可以花费你的整个时间。与此同时,布莱恩提到企业家的最大敌人就是他自己。

在业务开始时,您可能会感到整个世界都在与您作斗争。似乎有一个人在一个孤岛上尽力而为。没有人关注。

直到有一天,你的努力和结果都被注意到了。